弊社が行なっている”見守りサービス”
先日こんなことがありました。
定期利用でご利用いただいているお客様。配達員が伺うといつも車椅子に乗って、食事を受け取りに来てくださるそうです。先日、いつものようにお家にお伺いしたら、在宅されている様子はあるのに食事を取りに来てくださらない。声をかけさせていただくのですが、中から声は聞こえるものの、窓が閉まっていて何を話しているのか聞きとれず、中の様子も伺えません。よく見ると、他の宅配サービスも玄関に置いたままになっていたそうです。
ここで配達員が”いつもと違う”と感じ、本社へ連絡。そこから関係各所へ連絡を取り、ご家族様やケアマネジャー様がお客様のお家へ様子を見に行ってくださいました。するとお客様は昨晩転倒してしまい、動けなくなってしまったとのことでした。その後病院を受診され入院されたそうです。配達員とお客様との間でコミュニケーションが取れていたからこそ異変に気づき、対応できた事案でした。

ご契約時に不安に思っている症状などがあれば、配達時に見守りさせていただきます。お気軽にご相談ください。